最終更新日：2026年9月28日
オレシホン株式会社（以下「当社」）は、クライミング動画解析サービス「Cruxie」（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報を、本ポリシーに従って取り扱います。
| 情報 | 目的 | 必須/任意 |
|---|---|---|
| アカウント情報（Google 等の認証プロバイダから取得するメールアドレス・表示名） | アカウントの作成・認証 | 必須 |
| 生年月日 | 年齢要件（成年）の確認 | 必須 |
| クライミング動画 | 解析処理 | 解析利用時に必須 |
| 身長・体重（入力した場合） | 解析精度の向上（リーチ・負荷計算） | 任意 |
| お問い合わせ内容 | サポート対応 | 任意 |
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| 解析結果データ（骨格キーポイント・スコア・ムーブ分類・負荷や疲労などの健康関連指標等） | 解析結果の表示・履歴管理 |
| 購入情報（プラン・購入トークン等。カード番号等の決済情報は当社を経由せず、Google Play / App Store が扱います） | 購入の検証・利用枠の管理 |
| デバイス情報（OS・機種・アプリバージョン）、利用ログ、クラッシュ情報 | 品質改善・不具合対応・不正利用の防止 |
| プッシュ通知トークン | 解析完了等の通知 |
| 同意・撤回の記録（同意または撤回の日時、表示した告知の版と言語、アプリのバージョン、OS の種別、アクセス元の国） | 同意を得ていたことの立証、法令対応 |
本サービスの姿勢推定は、動画から骨格の位置（キーポイント）を算出するものです。部位により取り扱いを分けています。
これらのキーポイント、およびキーポイントから算出される負荷・疲労などの健康関連指標は、お客様ご自身に解析結果を表示することのみを目的とし、個人の識別・認証を目的として使用することはありません。キーポイント同士の照合・突き合わせも行いません。キーポイントの取得にあたっては、解析機能のご利用前にアプリ内で明示的な同意をお願いします。同意はアプリの設定画面からいつでも撤回できます。保存期間と破棄方法の詳細は「生体情報の保存・破棄ポリシー」で公表しています。
位置情報（GPS）、連絡先、マイク音声（動画に含まれる場合を除く）、閲覧履歴。カメラへのアクセスは撮影・動画選択時のみです。アップロード動画のファイルに位置情報等のメタデータが含まれる場合、当社はこれを解析に使用せず、動画本体とともに削除します。
当社は、お客様の動画および解析データを、機械学習モデルの学習データとして利用しません。解析モデルの学習・改善には、当社が自ら収集したデータのみを使用しています。
将来、お客様のデータを学習に利用する必要が生じた場合は、本ポリシーを改定のうえ、利用開始前にアプリ内で明示的な同意をお願いします。同意されない場合も、本サービスは引き続きご利用いただけます。
| データ | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント情報（メールアドレス・表示名・生年月日） | アカウントが存続する間 |
| アップロード動画（サーバー上） | 解析処理の完了後すみやかに削除します（遅くとも24時間以内） |
| アップロード動画（端末上） | お客様が削除するまで（アプリのアンインストールでも削除されます） |
| 骨格キーポイント（サーバー上） | お客様の端末への配信完了を確認しだい、ただちに削除します（配信が確認できない場合も7日以内） |
| 骨格キーポイント（端末上） | 本サービスの最終のご利用から24ヶ月が経過した場合、次回起動時に自動削除します（アプリ内からいつでも手動削除できます） |
| 解析結果（スコア等の数値・ラベル。サーバー上） | アカウントの削除時、または本サービスの最終のご利用から3年のいずれか早い時点まで。過去の解析との比較・成長の可視化のために保持します |
| 解析結果（端末上） | お客様が削除するまで |
| 購入記録 | 法令上の帳簿保存義務に基づく期間（原則7年間） |
| 同意・撤回の記録 | アカウントが存続する間、およびアカウントの削除から5年間（同意を得ていたことを立証し、法的請求に対応するために必要な期間） |
| お問い合わせ内容 | アカウントが存続する間、およびアカウントの削除から5年間（サポート対応の履歴を確認し、法的請求に対応するために必要な期間。添付されたスクリーンショットを含みます）。担当者への通知のために Slack へ送られる写しは、受信から5年で削除します |
| 利用ログ・クラッシュ情報 | 収集から最大12ヶ月 |
アカウントを削除した場合、法令上保存が必要な情報（購入記録等）、同意・撤回の記録、お問い合わせ内容、および不正防止のため最小限必要な情報を除き、上記データを削除します。
お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。サービス提供のため、以下の事業者に処理を委託し、または提供します：
| 提供先 | 目的 | 情報 |
|---|---|---|
| Google（Firebase: 認証・データベース・通知） | アカウント管理・データ保存・通知 | アカウント情報・解析結果・お問い合わせ内容、および同意・撤回の記録 |
| Google Play / Apple App Store | 決済処理 | 購入情報 |
| Cloudflare | 通信・ストレージ・エラーレポートの保管 | 動画・骨格キーポイント・解析結果（転送・保存時）・エラーレポート・お問い合わせに添付されたスクリーンショット |
| RunPod | 動画解析処理（GPU） | 動画・骨格キーポイント（処理時に一時的） |
| Slack | お問い合わせへの対応（担当者への通知） | お問い合わせ内容（メールアドレス・本文・添付されたスクリーンショットへのリンク）・ユーザー ID |
法令に基づく開示請求があった場合、必要な範囲で開示することがあります。
お客様の情報は、日本および米国に所在するサーバーで処理・保存されます（上記委託先のデータセンター）。EU/EEA・英国のお客様の情報の域外移転にあたっては、標準契約条項（SCC）等の適切な保護措置を講じます。配信国の追加に伴い移転先が変わる場合は、本ポリシーを更新します。
日本のお客様へ（外国にある第三者への提供について）: お客様の情報の処理は、米国に所在する事業者（Google・Cloudflare・RunPod・Slack）への委託を含みます。米国には民間部門を包括的に規律する連邦レベルの個人情報保護法はなく、保護の内容は州により異なります（米国の制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表する外国制度調査をご参照ください）。当社は各委託先との契約により、本ポリシーと同等の保護措置を講じさせています。この取り扱いへの同意は、アカウント作成時に確認します。
韓国のお客様へ（個人情報の国外移転について）: 当社は、お客様との契約の締結および履行のために個人情報の処理委託・保管が必要な場合として、「個人情報保護法」第28条の8第1項第3号に基づき、以下のとおり個人情報を国外に移転します（同法第30条および同法施行令第31条に基づき公開します）。
| 移転先 | 国 | 保有・利用期間 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) プライバシー窓口 | 米国 | 第6条のとおり |
| Cloudflare, Inc. プライバシー窓口 | 米国 | 第6条のとおり |
| Runpod Inc. プライバシー窓口 | 米国 | 処理の完了後ただちに削除 |
| Slack Technologies, LLC プライバシー窓口 | 米国 | 受信から5年 |
移転される個人情報の項目と利用目的は、第7条の表のとおりです。
移転の時期および方法: Google LLC (Firebase) へはアカウントの作成時および本サービスのご利用の都度、Cloudflare, Inc. へは動画のアップロード時および解析結果の配信時、Runpod Inc. へは解析処理の実行時、Slack Technologies, LLC へはアプリ内のお問い合わせフォームの送信時に移転します。いずれも暗号化した通信（TLS）によりインターネットを通じて行います。
移転を拒否する方法・手続および拒否の効果: 移転を拒否される場合は、アプリのアカウント削除機能によりアカウントを削除してください。上記の移転は本サービスの提供に不可欠であるため、移転を拒否された場合、解析機能を含む本サービスをご利用いただくことはできません。ただし、Slack Technologies, LLC への移転は、アプリ内のお問い合わせフォームを使わず、メールでお問い合わせいただくことで拒否できます。この場合も、本サービスは引き続きご利用いただけます。
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止・データポータビリティ・同意の撤回を求めることができます。
同意の撤回は、撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性に影響しません。
本サービスは、成年年齢に達した方のみが登録できます（利用規約第4条）。未成年の方の動画を保護者のアカウントで解析する場合、その情報はアカウント保有者（保護者）の管理下で本ポリシーに従って取り扱われます。当社が成年年齢未満の方のアカウント登録を確認した場合、当該アカウントと収集した情報を削除します。
通信の暗号化（TLS）、保存データの暗号化、アクセス制御、定期的な見直しを実施しています。
本サービスの解析は AI/機械学習を用いますが、お客様に法的効果または重大な影響を及ぼす自動的な意思決定は行いません。
本ポリシーを変更する場合、効力発生日と変更内容を事前に周知します。重要な変更の場合はアプリ内通知等でお知らせします。
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：info@oreshihon.co.jp
本ポリシーは日本語で作成され、参考のため他言語への翻訳が提供されることがあります。相違がある場合は日本語版が優先します。ただし、適用される法令が現地語版の効力を求める場合はこの限りではありません。
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